מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

בנועלה תכשיטים, אנו מחויבים להבטיח את שביעות רצונכם המלאה מכל רכישה. באפשרותכם ליזום החזרה של פריטים זכאים תוך 14 יום ממועד האספקה. כדי להיות זכאים להחזרה, הפריטים חייבים להיות במצב חדש, לא נלבשו, עם כל התגיות המקוריות מחוברות, ולא עברו שינויים או התאמה אישית. לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקה יסודית שלו, נעבד בקפידה את ההחזר שלכם לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 30 ימי עסקים. שימו לב כי דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר. יחולו דמי ביטול והחזרה בסך 5% מסכום העסקה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), 2010, וחוק הגנת הצרכן, 1981.

קריטריונים לזכאות להחזרות:

• הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, במצב נקי ולא נלבשו.

• כל התגים והתוויות המקוריים חייבים להישאר שלמים לחלוטין.

• הפריטים לא עברו שינוי גודל, חריטה או שינויים אחרים שביקשו במיוחד על ידי הלקוח.

• פריטים מותאמים אישית או בהתאמה אישית נחשבים למכירה סופית ואינם זכאים להחזרה או החלפה.

כיצד להתחיל החזרה

כדי להתחיל החזרה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת contact@noallejewelry.com תוך 14 יום ממועד המסירה.

תקבלו מספר אישור החזרה (RAN) יחד עם הוראות למשלוח הפריט בחזרה אלינו.

פרוטוקול משלוח חזרה:

• יש לשלוח פריטים שהוחזרו באמצעות שירות שליחים אמין ומאושר, או למסור אותם ידנית.

• עלות משלוח חזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם כן ייקבע כי הפריט פגום במסגרת תנאי האחריות שלו.

• הלקוח שומר על אחריות מלאה על התכשיט עד לקבלתו ובדיקתו הרשמית אצלנו.

מכס ומסי יבוא על החזרות:

• הזמנות בינלאומיות, כולל החזרות, עשויות להיות כפופות למכס, מע"מ, מסי יבוא או דמי שחרור, בכפוף לתקנות של מדינתך.

• חיובים נוספים אלה אינם כלולים במחיר המוצר המקורי או בעלות המשלוח ונשארים באחריותו הבלעדית של הנמען.

• לנועלה אין שליטה על חיובים אלה ואינה יכולה להעריך אותם מראש. אנו ממליצים בחום להתייעץ עם משרד המכס המקומי שלך לפני ביצוע כל הזמנה בינלאומית או החזרה.

אנא שלחו את כל הפריטים שהוחזרו אל:

תכשיטי נועל'ה

בניין היהלום 14-75 - רחוב תובל

21רמת גן, ישראל 5252236