שאלות נפוצות (FAQs)
מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
כדי להיות זכאים להחזרה הפריטים חייבים להיות במצב חדש, לא משומשים, עם כל התגיות המקוריות מחוברות, ולא עברו שינויים או התאמה אישית כלשהם למידע נוסף אנא עקבו אחר מדיניות ההחזרה וההחזרים
האם ניתן לבקש עיצוב בהתאמה אישית?
בהחלט. אנו מתמחים בעיצובים בהתאמה אישית - תוכלו לבחור את הסגנון, סוג המתכת, גודל היהלום וגודל הטבעת כדי ליצור תכשיט שישקף בצורה מושלמת את הטעם והסיפור שלכם. כל תכשיט מיוצר בעבודת יד על ידי התכשיטנים שלנו.
כמה זמן לוקח להכין תכשיטים בהתאמה אישית?
לוקח עד 14 ימי עסקים. במקרים של תכשיטים מיוחדים, זה יכול לקחת גם קצת יותר זמן.
האם אתם מציעים תשלום בתשלומים?
כן. ניתן לשלם בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות העברה בנקאית מאובטחת. הזמנות מעובדות לאחר אישור התשלום.
איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר השלמת הרכישה, תקבלו אימייל עם מספר מעקב לאישור. תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל עת דרך אתר האינטרנט שלנו או על ידי פנייה לצוות התמיכה שלנו.
איך עליי לטפל בתכשיטים שלי?
יש לאחסן תכשיטים בקופסה שלהם, הרחק מלחות, בושם וכימיקלים חזקים. יש לנקות בעדינות בעזרת מטלית רכה ויבשה כדי לשמור על הברק והיופי שלהם.
האם התכשיטים מגיעים עם אחריות?
כן. כל תכשיטי נואלה כוללים אחריות לשנה על איכות העבודה והשלמות המבנית. אנו מציעים גם שירותי ניקוי חינם לכל לקוחותינו.
האם ניתן לחדש ולנקות את התכשיטים הישנים שלי?
כמובן. נשמח לספק שירותי ניקיון, ליטוש או שחזור מקצועיים - ללא תשלום ללקוחות חוזרים.
